Omega Software



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Omega Software


Aviso legal, condiciones generales de venta y protección de datos personales


Condiciones de venta
  • La descripción y el precio de cada uno de nuestros productos están publicados en la sección Precios y servicios de nuestro sitio web. Al cursar un pedido se entenderá que el cliente conoce la descripción del producto o productos solicitados tal como está expuesta en la citada página.
  • El pedido debe ser cursado rellenando el formulario existente en la sección Comprar. Una vez completado y enviado, el cliente recibirá en un breve plazo un mensaje automático de confirmación en la dirección electrónica que haya suministrado, suponiendo que sea correcta y el buzón de correo no tenga restricciones de acceso.
  • Al cursar un pedido de software se dará por supuesto que el cliente ha estado evaluando durante dos meses la versión de prueba de WinOmega disponible libremente para descarga en nuestro sitio web, y que a lo largo de ese período ha podido asegurarse de la idoneidad del programa para ser implementado y utilizado en la gestión de su negocio.
  • Asimismo el cliente deberá estar conforme con los términos del Contrato de licencia de uso que está obligado a aceptar antes de iniciar la instalación de nuestro software en su ordenador, y que posteriormente todavía podrá leer dentro del programa accediendo al menú Ayuda > Licencia de uso. Tal como se expresa en el mencionado contrato, la licencia de uso del programa es indefinida en el tiempo, y por lo tanto no implica necesariamente ningún pago adicional, excepto en los casos en que se haya contratado explícitamente con pagos periódicos a modo de subscripción o alquiler.
  • La instalación de la licencia de nuestro software, o de una actualización, o de la versión para uso en red local, conserva la totalidad de los datos que el cliente haya podido introducir con anterioridad, aunque el usuario debería haber obtenido copia de seguridad con regularidad, tal como se recomienda en la documentación de ayuda del programa, para hacer frente al caso, poco probable pero no imposible, de un eventual accidente informático que provoque la pérdida o el deterioro de los mencionados datos.
  • La adquisición de una licencia básica de WinOmega, o de una actualización, o del suplemento para uso en red local, incluyen un mes de soporte técnico sin cargo, a contar desde la fecha en que se sirve el pedido y en las condiciones detalladas en la sección Precios y servicios de nuestro sitio web, por si fuese necesario resolver alguna incidencia o dificultad surgida durante la instalación o la puesta en marcha de la versión licenciada del programa.
  • Opcionalmente el servicio de soporte técnico puede ser prorrogado por el usuario por períodos de un año renovables.
  • Omega Software, sin embargo, en ningún caso se hará responsable de los problemas o perjuicios provocados por acciones u omisiones de aquellos usuarios que contravengan las instrucciones de instalación o las recomendaciones de uso contenidas en la documentación de ayuda del software.
Plazo y forma de entrega del software
  • Se envían instrucciones detalladas de instalación del programa, que solamente requieren unos conocimientos elementales del manejo de un ordenador con Windows, a la dirección electrónica suministrada por el cliente en su pedido y en un plazo que habitualmente es de varias horas, aunque formalmente establecemos un máximo de 24 h en días laborables, excepto casos de fuerza mayor.
  • El paquete de instalación del software se descarga de la red internet mediante un enlace que se indica en las instrucciones enviadas. En ningún caso se envía el programa en soporte físico (CD, DVD, lápiz de memoria, disquetes o similar).
  • Si la forma de pago elegida es por transferencia bancaria, el plazo de entrega empezará a contar a partir del momento en que el pago se haga efectivo en nuestra cuenta, independientemente de la fecha y hora en que el cliente haya ordenado la operación.
  • Cuando la dirección electrónica suministrada por el cliente sea errónea, o su buzón de correo tenga restricciones de acceso, o practique filtrados selectivos, o haya agotado el espacio disponible, no será posible garantizar que el pedido llegue a su destino dentro del plazo previsto. El cliente es responsable de tomar las medidas necesarias para evitar esas situaciones.
  • Si después de transcurrido el plazo máximo de entrega el cliente no hubiera recibido todavía su pedido, deberá notificarlo a Omega Software a través de la sección Atención al cliente en nuestro sitio web al objeto de determinar dónde está el problema y ofrecerle una solución lo antes posible.
Servicio de atención al cliente
  • El cliente podrá cursar consultas, sugerencias, comentarios, incidencias, quejas y reclamaciones, de índole técnica o comercial, durante 24 horas al día 7 días a la semana, a través del formulario de Atención al cliente en nuestro sitio web. La respuesta a consultas de carácter técnico estará supeditada a que el usuario tenga activado el servicio de soporte en las condiciones indicadas más arriba.
  • La respuesta será enviada a la dirección electrónica suministrada por el cliente en el citado formulario, en la gran mayoría de los casos dentro de un plazo de 24 h en días laborables, excepto cuando la cuestión planteada esté contestada en algún punto de la documentación de ayuda del programa, en cuyo caso queda a criterio de Omega Software el plazo y el hecho mismo de responder.
Política de anulación de compras y devolución del producto
  • Dado que nuestro software permite ser evaluado antes de su adquisición durante un período de dos meses sin coste alguno, plazo que se considera razonablemente suficiente para que el cliente pueda juzgar la idoneidad del producto, Omega Software no reembolsará en ningún caso el importe percibido en concepto de licencias, actualizaciones o uso en red local.
  • Esta política es homologable a la que se aplica de modo general en el mercado de los programas de ordenador cuando el software se sirve en soporte físico, por la que ningún comercio admite su devolución una vez desprecintado, en defensa de los derechos de autor reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
  • Excepciones al derecho de desistimiento: Contratos de suministro de (...) ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sobre el contenido del sitio web
  • El contenido de este sitio web está protegido por la Ley de la Propiedad Intelectual.
  • La distribución, modificación, transmisión, copia o cualquier utilización de sus contenidos con finalidades públicas o comerciales sin la autorización escrita de Omega Software es una infracción penalizada por la legislación vigente.
  • Se concede una licencia no exclusiva, gratuita y personal para utilizar, copiar, imprimir y transferir a su ordenador personal cualquier material o documento disponible en el sitio web.
  • Omega Software no se responsabiliza de una mala utilización de los contenidos, y se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el sitio, y limitar o no permitir el acceso a esta información de manera temporal o definitiva.
  • Omega Software tampoco se hará responsable de cualquier información no existente en este sitio y, por tanto, no elaborada por Omega Software o no publicada con su nombre, y especialmente rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceros conectados mediante enlaces o links a nuestro sitio.
Política de privacidad y protección de datos personales
  • De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos de la existencia de un fichero informatizado donde constan los datos identificativos de nuestros clientes y proveedores, que son tratados de forma estrictamente confidencial a los exclusivos efectos de las relaciones comerciales con Omega Software, y con todas las garantías enumeradas en dicha norma.
  • En ningún caso y bajo ninguna circunstancia serán esos datos cedidos, traspasados o vendidos a terceros, ni utilizados para envíos publicitarios indiscriminados, con excepción de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, al objeto de cumplir con nuestras obligaciones fiscales y adaptar el software a las exigencias técnicas, presentes o futuras, establecidas legalmente.
  • El titular y responsable del fichero es la persona física cuya identificación fiscal se indica más abajo en esta página, y el código de inscripción en la Agencia Española de Protección de Datos es el 2140200911.
  • El consentimiento que usted nos presta tiene carácter revocable. El cliente podrá ejercer los derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición solicitándolo por escrito, indistintamente por correo electrónico o postal, a las direcciones que constan en la sección Sobre la empresa vendedora.
  • El pago con tarjeta de crédito o débito se formaliza en un servidor seguro usando el protocolo de internet HTTPS y a través de una pasarela con una conocida entidad bancaria, que es quien finalmente gestiona el proceso de transmisión y validación de datos. De este modo el número, nombre del titular y caducidad de su tarjeta viajan por la red con total seguridad, sin que el personal de Omega Software tenga acceso a ninguno de estos datos.
Sobre la empresa vendedora
  • De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico a continuación suministramos la información requerida sobre nuestra empresa.
  • Inscripción en el Registro de Empresas de Venta a Distancia del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (NEVA: 2002/0302/09/08/1/V).
  • Dominios de internet propios: Omega-Software.com y WinOmega.com
  • Marcas registradas: WinOmega (número 2.502.024, clase 42)
  • Nombre comercial: Omega Software
  • Datos fiscales: Carles Millan Badals, NIF 37630000E, G.V. Corts Catalanes, 305, 7-1, E-08014 Barcelona (no se atienden visitas sin concertar en esta dirección)
  • Correo electrónico: Email...
Sobre eventuales conflictos legales
  • La adquisición de cualquier servicio o producto de Omega Software implica la aceptación plena y explícita por parte del cliente de la totalidad de las condiciones aquí expuestas.
  • Los conflictos o disputas que pudieren surgir de esa relación comercial se regirán exclusivamente por la legislación vigente en el estado español, y los juzgados de la ciudad de Barcelona serán los únicos competentes. Se considera que los clientes de Omega Software, independientemente de la jurisdicción a la que pertenezcan, están de acuerdo con esta cláusula y renuncian expresamente a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.


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